比高AI常见问题
按账户、密钥、模型、计费和报错分类整理。点击问题即可展开答案。
账户与登录
网页端和客户端是同一个账号吗？
是。官网登录同步比高AI客户端的用户信息，余额、密钥和使用记录属于同一账户。
收不到邮箱验证码怎么办？
先确认邮箱地址和垃圾邮件目录，等待片刻后重新获取。连续失败时请通过控制台反馈入口提交问题。
忘记密码怎么办？
在登录页点击“忘记密码”，通过邮箱验证码完成密码重置。
API 密钥
为什么列表里没有直接显示完整密钥？
控制台为了避免旁观泄露而默认打码。点击查看或复制即可在验证登录态后取回完整密钥；升级前创建且无法取回的旧密钥会明确提示重新生成。
一把密钥可以调用所有模型吗？
一把密钥对应一个厂商，可调用控制台列出的该厂商型号。其他厂商或未收录的型号会回落到这把密钥的默认型号，并按实际运行型号计费。
密钥泄露了怎么办？
立即在控制台重新生成或停用该密钥。重新生成后旧密钥会立即失效。
模型与调用
能直接使用 OpenAI SDK 吗？
对于已文档化的常用文本接口可以。将 Base URL 改为 https://api.bigao.ai/v1，并使用比高AI密钥与模型 ID。这不代表 OpenAI 全部端点均已支持。
在哪里查看模型 ID？
打开“支持模型”页面搜索模型并复制 ID；登录后也可在创建密钥时查看当前账户可选模型。
图像生成怎么使用？
当前请在登录后的网页控制台使用“图像生成”。公开开发者密钥暂不文档化图像生成 API。
为什么同样的参数在不同模型上结果不同？
各模型支持的参数、能力和输出风格不同。可用参数应以 API 手册、支持模型页和控制台实际选项为准。
计费与余额
费用如何结算？
模型调用根据实际用量从账户 Credits 余额中扣除，可在“使用记录”查看明细。
余额不足时会怎样？
请求会返回 402，补充余额后即可继续调用。失败请求不会按成功结果重复扣费。
支付成功但余额没有更新怎么办？
先刷新账单页面并查看订单状态。如仍未到账，请保留订单号，通过反馈入口提交。
报错与安全
401、403、429 分别表示什么？
401 通常是密钥缺失、无效或过期；403 表示当前凭据没有执行该操作的权限，或账号状态限制了操作；429 表示请求过快，需要稍后重试。型号不在当前密钥的厂商范围时不会报 403，而会回落到默认型号。
调用失败时需要提供什么信息？
请保留响应中的 request_id、请求时间、接口路径和模型 ID。不要发送完整 API 密钥。
可以把 API 密钥放在浏览器前端吗？
不可以。密钥应由你的服务端安全保存和调用，避免出现在网页源码、客户端包或公开仓库中。